Крохоборство Мегафона, год спустя

Прочитав статью про мошенничество с SIM-картами Билайна на портале http://mobile-review.com, мне вспомнилась история которая была со мной около года назад и она вновь стала актуальной этим летом, когда оператор Мегафон продолжал обманывать своих клиентов и компенсировать (без лишних вопросов!) затраты только тем клиентам, которые обращаются по возникшей ситуации.

Прошло почти 11 месяцев со времени моей небольшой заметки про корпоративные тарифы Мегафона. Можно констатировать, что в работе оператора ничего не изменилось и всё также происходят излишние удержания с клиентов, которые используют тарифный план "Корпоративный безлимит" с опциями группы S+, M+ и опцией "Вся Россия" при перемещениях клиента из домашнего региона по Северо-Западному филиалу. Почти всё, что описано по ссылке выше сохранилось и сейчас, только поменялся дизайн сайта оператора.

У меня ТП "Корпоративный безлимит S500+" подключен уже почти год. В период с марта по июнь 2015 г подключал по необходимости опцию "Вся Россия" 4 раза, последний раз в длительной поездке в Санкт-Петербург в конце июня. В июле при проверке счета заметил, что звонки, СМС были по 5р, а не по 1.5р. как по условиям опции.

Отправил письмо в техподдержку:

"проверяю детализацию и вижу, что входящие/исходящие звонки и СМС были по 5р., а не по 1.5р. как по условиям опции. Аналогичная ситуация складывается если проверить детализации за март-май 2015г. Опции обычно подключал через СМС, которые сохранились на телефоне."

Если опустить нюансы,  что мою заявку потеряли и снова начали по ней работать спустя 1.5 месяца, то я получил такой ответ:

От лица компании «Мегафон» приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства в связи с длительностью ответа. Опция «Вся Россия» начинает действовать только тогда, когда Вы покидаете Северо-Западный филиал, если Вы находитесь на территории Северо-Западного филиала, но за пределами домашнего региона, опция не действует. В этом случае рекомендуем подключить опцию «Будь как дома». В связи с этим были проведены следующие корректировки:
Расчет за 2015:
05.03-06.03 11,70/4,50
13.03-14,03 38,50/16,50
04.04-04,04 15,20/10,50
25,06-29,06 275,00/67,50
------------------------------------------------------------------------
Списали по факту 340,40р.
Должны были бы списать при применении скидки - 99р.
Итого к возврату 241,40р.

Странная получается ситуация, вроде клиенту указали, где он был неправ, а с другой стороны без вопросов компенсируют деньги. Дело в том, что вот это "«Вся Россия» начинает действовать только тогда, когда Вы покидаете Северо-Западный филиал, если Вы находитесь на территории Северо-Западного филиала, но за пределами домашнего региона, опция не действует" нигде нельзя прочитать на сайте, это какая-то тайна за семью печатями о которой не знает даже служба голосовой техподдержки по 0500 (техподдержка всегда отвечает, что опция начинает действовать, как только вы покидаете Домашний регион!). Вот цитаты с описания опции, которые подтверждают слова голосовой техподдержки:

- При подключении опции стоимость любого входящего вызова составит 0 ₽. Стоимость минуты исходящего вызова в пределах Российской Федерации составит всего 1,5 ₽, а исходящее SMS стоит 1,5 ₽.
- Опция «Вся Россия» работает за пределами Домашнего региона по всей России, кроме Республики Крым и г. Севастополь.  
- Указанная стоимость вызовов и SMS действует только при нахождении за пределами Домашнего региона

Я попросил указать, где написаны вышеописанные условия на сайте, но получаю ответ, от которого совсем запутался:

Все верно, опция действует за пределами домашнего региона.

Приносим извинения за неверно предоставленную информацию.

У Вас остались вопросы по проведенным корректировкам?

Было еще пара писем, которые подтвердили абсурдность этой ситуации и что в Мегафоне, просто не хотят слышать клиентов, а потихоньку и неправомерно снимают деньги с клиентов. Если клиент обратится, то без вопросов компенсируют, если нет, то копеечка в прибыль. Возможно таким образом происходит стимулирование перехода на другие ТП, которые действуют по всей стране, но они и более дорогие и не всем это требуется. Всегда считал Мегафон самой клиентоориентированной компанией из большой тройки, но сейчас в моём рейтинге это Билайн. Нечестность в мелочах по отношению к клиенту, уверен, выразится в более серьёзных репутационных и финансовых потерях.

Если кого-то эта тема заинтересует более подробно, то могу подтвердить все слова письмами, детализациями и т.д.

Update от 28.09.2015: сегодня получил ссылку на новость от 14 июля 2015г.

"С 25 июля 2015 года на корпоративных тарифных планах ... «Корпоративный безлимит» ... стоимость услуг при нахождении на территории Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон» за пределами домашнего региона составит: ...
....
Также с 25 июля 2015 года территорией действия тарифных опций, действующих на настоящий момент на всей территории Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон» и подключаемых на тарифные планы ...«Корпоративный безлимит»..., станет домашний регион."

По факту это заработало 18 августа 2015г. Если перефразировать сообщение другими словами, то отменяется льготная тарификация роуминга и льготные тарифные опции, действовавшие внутри Северо-Западного филиала и остается только домашний регион и вся остальная страна. Увеличение стоимости звонков внутри роуминга Северо-Западного филиала составило 100%. Плавное подталкивание клиентов к использованию тарифных опций или более дорогих пакетных тарифных планов.

Возможно, после такого упрощения тарифных планов и опция "Вся Россия", из-за которой и была написала эта заметка, будет работать корректно - проверю при первом случае. А пока могу сказать, что ответы техподдержки, которые я получаю в течении последней недели, говорят о том, что не все в курсе последних изменений и некоторые сотрудники отвечают по информации, которая устарела 1,5 месяца назад.

PS: вчера звоню, чтобы узнать USSD команду для проверки остатков скидок - мне отвечают *100*2# - пробую, не работает. Звоню снова, попадаю на другого оператора - рабочая команда *558#, а *100*2# уже не работает очень давно. Вот такие дела, всем хорошего настроения.

От объективности - к полному недоумению

Желание написать про серию полумарафонов "Бегом по Золотому кольцу" меня сподвигла статья ЯрНовостей "От полумарафона - к полному недоумению". Являясь активным участником беговых событий в стране, а также участником именно этой серии мне неприятно такое однобокое освещение событий неизвестным журналистом (видно в порядке вещей не подписываться под авторством статьи) в исключительно отрицательном свете. Прочитав статью  у меня сложилось мнение, что эта серия плохо организованна, а её поддержка только "распил бабла" и никаких положительных моментов в ней нет.

Основная идея серии увеличить «въездной» туризм и, на мой взгляд, она осуществляется успешно, пусть не без накладок и изъянов, с огрехами и промахами, но уже проводится на довольно приличном уровне. В отличии от упомянутого Московского международного марафона мира, который превратился из огромного мероприятия в местечковое соревнование с 40-ка участниками в 2015 году (http://probeg.org/card.php?id=1434), а вот Московский марафон, который состоится через 10 дней успешно развивается и привлекает тысячи участников и это количество растёт с каждым годом. Касательно стоимости участия - регистрация на старты с отличной организацией стоит от 1000-1500р., та же серия Весенний - Осенний громы, организуемые Михаилом Громовым стоят 1500р., где автор нашел цену в полтора раза дешевле непонятно, видно искал "перчика". Эта серия развивается как коммерческий проект уже несколько лет и спортсмены считают за удачу уже попасть на эти старты (пишу как участник "Весеннего грома 2015г." Организация, питание, хронометраж, медаль (медали в нашей серии, по мнению многих, одни из лучших в стране) и хорошая организация не могут стоить 500р., да сейчас поддержка необходима, т.к. идёт этап роста и соглашусь с тем, что нужна проверка использования сумм дотаций (обеими руками ЗА), но говорить, что сумма участия очень завышена не могу. Думаю, что с этим согласятся многие спортсмены и участники серии "Бегом по Золотому кольцу". Большую часть участников забегов составляют школьники и участники учебных заведений, а они думаю, участвуют бесплатно.  Были незначительные проблемы в прошлом году, только какой смысл их обсуждать именно сейчас, по тому же питанию на трассе и после забега положительные изменения наблюдаются не только по сравнению с прошлым годом, но и с весенней серии забегов. Я не был в Мышкине, но организация в Рыбинске была на высоте.

Много места в статье уделено сравнению поддержки Дёмино и их серии марафонов (лыжный, беговой, кросс-кантри веломарафон). "Потому что для побежки по городу достаточно обозначить трассу." - так мог написать только человек, который видно никогда не организовывал беговые мероприятия, спортсменов это расстраивает, а остальным могу только сказать, что это далеко не так, но продолжать обсуждение не имеет смысла. Как участник беговых полумарафонов в Дёмино и серии "Бегом по Золотому кольцу", могу отменить только то, что в задаче по привлечению внутренних туристов в область и популяризации спорта среди школьников и учащихся серия полумарафонов в городах области делает больше Дёмино. Я не хочу их противопоставлять, нашей области нужны оба мероприятия, каждый из них выполняет свою функцию и каждый привлекателен своими фишками. Можно и нужно! контролировать поддержку и обсуждать, как она выполняется и что нужно развивать дальше, но ставить "крест" на таких событиях считаю просто неконструктивным и вредным.

Журналист, в моём понимании, должен доносить до своих читателей максимально объективную картину, а показать только отрицательную сторону и не раскрыв достоинства проекта можно только из желания "очернить" или высосать "сенсацию" из пальца.

P.S.: если кто-то в выделенных бюджетных средствах найдет нецелевое использование или завышенные цены, я буду только рад этому факту, т.к. убеждён, что наши с вами деньги должны тратиться правильно. Цель всей серии - правильная, а контроль исполнения - зависит от нас с вами и порядочности исполнителей.

Член бегового клуба Задорожных «Free Run», 

участник сообщества #яЗАбег

Новиков Андрей

Ярославль, пешеходные переходы для людей с безграничными возможностями

Почти идеальный переход

В конце лета 2014г. был закончен капительный ремонт участка ул.Красноборская (от ул.Папанина до ул.Сахарова). Сделали долгожданный пешеходный переход к домам 34 и 34 корп.2 Это звучит странно, но в течении последних 8 лет пешеходам к этим домам, без нарушения правил, попасть было нельзя. Большую часть работ сделали неплохо, но как будет все стоять - покажет время. У нас в доме живет инвалид-колясочник, и для таких групп людей нужно обустраивать соответствующую инфраструктуру. На фото можете видеть установку пониженного бордюра, плитки для слабовидящих, вроде все хорошо, но если посмотреть на другую сторону дороги, то картина будет прямо противоположная:

Спуск для колясок и инвалидов

Тут в пору задать вопрос: учитывается ли сейчас при проектировании - возможность пользоваться пешеходными переходами людьми с ограниченными возможностями и мамами с колясками. В моём доме живет инвалид-колясочник, и он точно не сможет воспользоваться этим переходом.

В начале октября отправил запрос в мэрию г.Ярославля, в котором попросил разобраться и исправить такие недоработки. Ответа ждал больше месяца, он пришёл, но получилась очередная отписка в которой говорится, что этот переход делал ООО "Автодор" в 2012г. и с которым сейчас у мэрии идут суды. Основная проблема в том, что

Ответ мэрии

данный пешеходный переход в рамках реконструкции дороги делала ООО "Трасса" на 146% в конце лета 2014г., а не 2 года назад, как утверждает Тамаров Б.В.

Обращение следующего содержания было отправлено через сайт мэрии г.Ярославля:

"От вас был получен ответ Н-1951 от 05.11.2014 во втором абзаце которого г-н Тамаров Б.В. утверждает, что работы на участке ул.Красноборской (от ул.Папанина до ул.Сахарова) выполнялись ООО "Трасса" в соответствии с утвержденным проектом. Также утверждается, что в соответствии с данным проектом были предусмотрены и установлены пониженные бордюры для людей с ограниченными возможностями. К данному обращению прилагаю фотографию установленного "пониженного" бордюра в августе 2014г. ООО "Трасса". Исходя из вышеизложенного прошу:
1. Обязать ООО "Трасса" переделать пешеходный переход в соответствии с проектом;
2. Сообщить на какую высоту от дорожного полотна, в соответствии с проектом, должен быть установлен пониженный бордюр?
3. Проверить на данное соответствие все остальные пешеходные переходы на реконструированных в 2014г ул.Красноборской и Сахарова."

продолжение следует...

PS: задача проста, если есть проект, то все должно быть сделано и принято в соответствии с данным проектом.

Мегафон, обратно к разводам?

Долго собирался написать данную заметку, всё-таки надеялся, что мои проблемы с Мегафоном разрешатся спокойно, но как-то не получилось, надеюсь, что огласка таких ситуаций сослужит добрую службу всем.  Могу сразу сказать, что больших сумм я не потерял, но принципиальная позиция на разного рода недоговоренности или даже где-то обман не позволяет мне молчать. Я не могу понять позицию компании, а она не может ясно донести её до потребителя. Поэтому судить вам, дорогие читатели.

Информация касается корпоративного обслуживания и тарифного плана "Корпоративный безлимит" (г.Ярославль) с опциями "S500" или её текущей модификации "S500+" (описание тарифной опции S500+). Мегафон делит тарифные планы с абонплатой на три больших группы S (звонки в домашнем регионе), M (S+звонки на межгород), L (M+роуминг по стране). Я редко выезжаю за пределы домашнего региона поэтому пользуюсь ТО "S500+", но в те моменты когда покидаю пределы Ярославской области, но остаюсь в Северо-Западном филиале, хочется получать услуги связи за приемлемую цену, а не то, что прописано в тарифном плане. "Вся Россия" (за 3р./день все входящие бесплатны, а исходящие на все номера России по 1.5р., по сравнению с 5р., которые есть в тарифном плане) в принципе, очень привлекательные условия с определенными ограничениями. Причём я полностью принимаю те цены, которые прописаны в условиях, одновременно с этим попытался воспользоваться широко рекламируемой опцией.

"Особенности "Всей России"

Прочитав раз 5 участок обведенным красным, я только сейчас смог понять, что в нём говорится о том, что данная опция НЕ ДЕЙСТВУЕТ на территории Северо-Западного филиала Мегафона, если у вас подключены тарифные опции группы S+ тарифного плана "Корпоративный безлимит". Другими словами если вы подключаете "Вся Россия" и выезжаете в Санкт-Петербург, Кострому, Иваново, Тверь или другие области Северо-Западного филиала, то звонки у вас будут все равно по 5р., а если поедете в Москву, Челябинск, Ростов-на-Дону и другие города нашей страны, то по 1.5р.

Получается абонентам гораздо выгодней путешествовать за пределами Северо-Западного филиала, чем в самом филиале, т.к. стоимость звонков за пределами филиала снизить можно, а в филиале, только то, что установлено по тарифному плану. Может стоит оператору в особенностях опции прописать чётко, что использование опции "Вся Россия" на тарифном плане "Корпоративный безлимит" с опциями групп S+, M+ в пределах Северо-Западного филиала не предусматривается. Так по крайней мере, будет честно. Оператор такими действиями заставляет клиентов приобретать более дорогие опции группы L (в которой уже включен роуминг по стране), но одновременно с этим он не оставляет выбора для тех клиентов, которых на 99% устраивает "домашняя" опция S+, но кому иногда требуется выехать за пределы своего региона. В техподдержке не стесняясь отвечают переходите на ТО L+, добавляя, что это можно сделать в середине месяца, и заплатив за использование обоих опций месячную абонентскую плату, а для многих это просто неприемлемо.

Но самое неприятное в этой ситуации не то, что я это понял, только спустя несколько месяцев и когда несколько раз "попал" на такую тарификацию, а то что служба поддержки оператора, абсолютно не в курсе таких "особенностей" тарифных планов. И когда ей (техподдержке) задаешь вопрос (по телефону или электронной почте) про стоимость вызовов в другой области филиала, они отвечают, что для снижения стоимости мне нужно подключить "Вся Россия" и у вас будут льготные звонки и SMS. А потом, когда посмотрю детализацию, напишу официальный ответ - я получаю вот такие официальные ответы, которые подтверждают выводы выше.

Ответ Мегафона

Уверен, что очень мало компаний напишут такие письма, поэтому так и собирают потихоньку свои доходы. Стоит отметить, что речь идет о корпоративных договорах, а в них еще меньше людей будут разбираться в детализациях.

У меня есть на руках детализации, официальные запрос и ответы, письма из техподдержки и я буду очень рад, если компания Мегафон, с которой я уже лет 10, сможет внятно прокомментировать данную ситуацию и совместно найти решение, чтобы у клиентов не возникало чувство обмана. Сейчас, к сожалению, оно возникает.

Ярославский полумарафон

Первый раз это незабываемо

Мне еще со школы нравились забеги на длинные дистанции, где проверяется выносливость, где испытываешь себя. Так получилось, что лёгкой атлетикой никогда не занимался, но по жизни стараюсь быть спортивным человеком. И когда узнал, что в последнее воскресенье августа 2013г. у нас в городе будет проводится первый #яЗАбег решил, что нужно вспомнить давно забытое и подготовится к старту на 5 км. Старт на 10 км. для меня был из разряда - "далеко, как до космоса". Сейчас с улыбкой вспоминаю ту месячную подготовку, когда я просто бегал по 5 км, засекал время и не думал про интервальные, скоростные и другие виды тренировок. Хотя однажды решил пробежать 5х100м с ускорением и получив травму задней поверхности бедра за 3 недели до старта, 2 недели провел в лечении. На самом старте пробежал сначала 1 км. со старшим ребенком, а потом 5 км. на своем забеге. Остался доволен и еще пару осенних месяцев просто бегал по Тверицкому бору, а потом забросил все это дело до весны.

В конце 2013г. во время пробежки с Павлом из клуба Ski76Team у меня в голове сформировались планы на 2014г., что нужно весной обязательно пробежать 10 км, а ближе к осени - полумарафон. На тот момент это казалось чем-то невозможным и далеким. Особенно в глазах окружающих, которые бег воспринимают, как издевательство над своим организмом и вредным занятием.

В начале весны, когда в Тверицком бору стало поменьше снега я начал понемногу бегать, ведь помимо беговых планов, у меня был запланирован поход на Эльбрус на майские праздники. Но произошло событие, которое в корне изменило планы и заставило иначе смотреть на некоторые события. Весной два раза в неделю ходил на тренировки по футболу с одной командой, тогда же решил, что за две недели до похода с футболом нужно завязать, чтобы не получить травму. До выезда оставалось чуть меньше двух недель и я сказал себе "вот схожу на эту тренировку и закончу до похода". Сходил, закончил, перелом голени, травмопункт, гипс, операция, пластина в ноге, месяц на костылях, месяц учился ходить и разрабатывать ступню. Насколько понял после мне еще повезло, что восстановление шло с опережением графика. Следуйте длительным планам, старайтесь не менять их без необходимости, это мне пригодилось на следующие 3 месяца.

Когда начал самостоятельно ходить мысль об осенних беговых планах не покидала меня, но распухшая нога и мнение окружающих говорило о том, что нужно время. Я все равно начал бегать по чуть-чуть по 500 м., 1 км, 2 км. в очень легком и корявом темпе. Что интересно эти упражнения очень благотворно сказались на послеоперационном состоянии и оперировавший хирург разрешил заниматься спортом без ограничений, сказав, чтобы зимой приходил доставать пластину из ноги. Поэтому в начале июля я зарегистрировался на первый ярославский полумарафон, составил план подготовки в myAsics и начал заниматься строго по плану. Скажу сразу, что итоговые данные которые он выдал повергли меня в состояние "это нереально", но планомерная подготовка и вера в свои силы в итоге привели к желаемому результату. В середине августа был забег на День города Данилова, где пробежал 10 км., а старший сын - 2 км., в последнее воскресение августа в Ярославле проводился уже второй яЗАбег на котором также бежал 10 км вместе с очень веселыми и жизнерадостными людьми. Но это были соревнования, а в промежутках между ними были тренировки, поиск времени для тренировок и много других событий.

arvato Россия перед стартом

За неделю до старта я пробежал 10,5 км. по трассе полумарафона, со средним пейсом 4.18 мин/км. Устал, и не мог представить, как можно бежать еще один круг с такой же скоростью, но не зря говорят о снижении нагрузки перед стартом для накопления сил организмом. Вот настал день 13 сентября 2014г. Приехав на стрелку за 1.5 часа до старта можно было спокойно переодеться, размяться, встретить друзей, посмотреть старт забега на 3 км, проводить людей на 10 км. и только после этого встать в стартовый коридор на дистанцию в 21.1 км. среди примерно 500 человек, решившихся на такое же. Было много знакомых, незнакомых, приезжих из Москвы и других городов. Погода была дождливая, но теплая - лучше для бега не придумаешь, но болельщикам было прохладно.

Кому финиш, кому второй круг

Первый круг запомнился тем, что под конец стали догонять стартовавших на 10 км. и мчащихся к своему финишу. Это отличные эмоции, когда тебе предстоит второй круг, а человек рядом заканчивает, с трудом давшуюся дистанцию. Удивительно, но на первом круге показал скорость точно такую же как неделю назад, но здесь еще были силы и понимание, что эта дистанция сегодня мне покорится. Кого-то я догонял, кто-то меня обгонял, но на втором круге остались только полумарафонцы и от этого было приятно на душе. Железный голос из телефона каждый километр сообщал мне о дистанции, общем времени, времени на круге, пульсомер все время моргал в 5-ой зоне и в конце-концов я успокоил себя, что это соревнование и это нормально, тем более самочувствие подсказывало, что все хорошо.

Догонял, но не догнал

Особо тяжело дались километры с 12-ого по 16-ый, икры стало немного сводить, но после все нормализовалось (возможно сказался стаканчик изотоника, а возможно болельщики и сумасшедшие барабанщики, которые неистово поддерживали всех без исключения в нескольких точках трассы). После 18-ого километра, когда усталость уже ощущалась, промелькнула мысль "что я 3 километра никогда не бегал" и стараясь сохранить темп, по прямой набережной бежал к финишу. После финиша - сразу медаль финишера, пробежка для успокоения пульса, а потом пить и есть. Бананы, каша с мясом, чай, печенье - все идет на пользу после таких нагрузок. Успокоившись и получив свои вещи можно сделать фотографий и направится домой отдыхать.

Финиш и медалька

28 сентября состоится Деминский полумарафон (https://marathon.demino.com/running/), в котором тоже буду участвовать, он будет сложнее из-за своего рельефа с крутыми спусками и подъемами, сложным покрытием трассы - настоящий кросс-кантри полумарафон. На нём нельзя поставить личные рекорды, но можно в очередной раз испытать себя. Я пока не думал о планах на следующий год, но марафон там точно будет. Последнее время в обществе растет спрос на здоровый образ жизни, увеличивается количество спортивных мероприятий и это очень радует.
Занимайтесь тем видом спорта, который вам нравится, ведь это должно приносить удовольствие. Не сидите на месте и помните, что движение это жизнь!

Совместная фотография со Ski76Team

Полезные ссылки:

• Сайт Ярославского полумарафона: http://yaroslavlhalfmarathon.com/
• Результаты: https://russiarunning.com/Event/Yaroslavl2014/HallOfFame/?culture=ru
• Мои фотографии: https://drive.google.com/folderview?id=0B_-edmGjdoIkZ0VhTnA0Y1Z6Slk&usp=drive_web

Изменение цен в магазине shop.philips.ru за год

Чуть более года назад покупал аксессуары для пылесоса в интернет-магазине Philips, тогда, насколько я помню цена показалась довольно демократичной и приемлемой по сравнению с сетевыми магазинами г.Ярославля:

16 апреля 2013г.

 Встретил случайно ссылку на распродажи с сайта и, вспомнив, что мне нужно опять купить зашел на сайт и набрал точно такую же корзину.

4 августа 2014г.

в итоге цена получилась на 50% дороже от прошлогодней, а так все было заманчиво в рекламных предложениях.

11 февраля 2014г. состоялось выездное мероприятие «Идеальная серверная», клуба ИТ-директоров ЦФО "я-ИТ-ы" на этот раз основная группа участников отправилась в г.Рыбинск на  "ОДК - газовые турбины" (Объединенная двигателестроительная корпорация, бывш. "Сатурн - газовые турбины"), а вторая часть обосновалась в Воронеже с которым мы держали связь по телемосту. Программу мероприятия вы можете посмотреть на сайте клуба, а я поделюсь с вами своими впечатлениями.

Сначала нас решили удивить размерами предприятия, когда для комфортного передвижения по территории завода нужно было нанимать автобус или другое средство передвижения. Порадовали истории о том, что можно уйти менять картридж на другой конец завода и там пропасть, потеряться и успешно найтись спустя несколько часов. После непродолжительного кофе-брейка Павел Клепинин рассказал нам про новости клуба, программу дня и вручили орден отличия в виде серебряного значка "я-ИТ-ы" для старожила клуба Ильи Тропина.

Потом началась экскурсия в святая-святых любого системного администратора - серверную, об этих произведениях они могут рассказывать часами, чтобы вы прониклись любовью с которой они создают свои детища. На входе в предсерверную нас встретили 4 монитора со всеми показаниями работы оборудования и сети предприятия, наверное это сделано для того, чтобы начальник поменьше заглядывал в саму серверную раз и так все работает. Но нам этого мало и мы были допущены для впитывания опыта. Здесь я увидел и фальшполы с системами кондиционирования и электропитания, и большие промышленные системы охлаждения и резервного электропитания. Правда сотрудник Schneider Electric немного расстроился, что это было не APC, но с другой стороны всегда есть куда стремиться и в каком направлении двигаться. Стойки с серверным и коммуникационным оборудованием сложно описывать во вдохновенных тонах, что-то работает, что-то в резерве, но больше всего мне понравился "серверный стеллаж" с персональными компьютерами, которые конечно используются в очень важной работе. Многое удалось сфотографировать, но по соображениями секретности на стратегическом предприятии, не могу предоставить вам эти фотографии схем сетей и оборудования :) Снова проделав путь в полкилометра мы попали в уютный конферец-зал с видом на какой-то цех и начали внимательно слушать выступления наших гостей из компаний Schneider Electric и IBM.

Из выступлений докладчиков наиболее профессиональным был представитель Schneider Electric (торговая марка APC), хотя задачи, которые решаются с помощью представленных инструментов применимы с определенного уровня ИТ-инфраструктуры, которую мы будем создавать и обслуживать. Эта информация позволит в нужный момент не ошибиться при принятии решения, т.к. на основе нее строится скелет будущих достижений. Хотя с гордостью могу отметить, что одно из серьезных инфраструктурных решений Schneider Electric - APC Symmetra уже давно используется у меня предприятии arvato Russia. Этот факт заинтересовал членов клуба и некоторые даже собрались в гости, чтобы посмотреть её в работе. И по счастливому стечению обстоятельств, на следующий день она меня спасла, когда на работе выключилась подстанция, обесточив весь завод, и в течении часа держала нагрузку серверной, вплоть до включения электричества. Эта же ситуация повторилась и в понедельник утром, только после этого электрики смогли обнаружить причину. После включения все пользователи продолжили работать в прежнем режиме, в противном случае - запуск выключенной серверной занимал бы 2,5-3 часа.

Представленные облачные сервисы от IBM, это выступление на перспективу о том куда развивается рынок и что для этого может предложить IBM. Есть четкое понимание, что такие услуги будут востребованы, но из выступления докладчика не было ясно почему именно нужно выбирать их решения. Хотя, безусловно, при выборе сервиса стоит обратить внимание на одного из мировых лидеров в этой области. Вопрос выбора систем хранения данные сейчас актуален для многих компаний, и для меня в том числе, но выступление представителя прошло почти впустую, потому что я не услышал ответа на вопрос почему я должен выбрать именно СХД от IBM, а не другого производителя. Сказывается неуверенное выступление докладчика, опыта мало или умения. Надеюсь переданные презентации и контакты смогут изменить мнение.

Евгений Алексеев (руководитель ИТ службы предприятия) показал, как работают ИТ подразделениях в малых моногородах и с какими проблемами сталкиваются (возраст, текучка кадров, взятие на себя несвойственных функции, отсутствие квалифицированных кадров и прочее) и это на фоне высокотехнологичного производства. Конечно, особо спасибо за экскурсию, очень приятно видеть, что наши ресурсы перекачиваются нашим оборудованием.

Новиков Андрей

клуб ИТ-директоров ЦФО "я-ИТ-ы"

arvato Россия ‪