Есть кредитная карта сбербанка и с ней возникли проблемы, точнее не с
ней, а отчетами по ней и вообще с обслуживанием клиентов. Почему при
наличии кредитной карты Сбербанка информация по ней (ежемесячный отчет и
сколько должен) не приходит на e-mail или в виде SMS? Я не говорю про
почту, я не получаю вообще НИ-ЧЕ-ГО!
Попробую объяснить. В августе делал покупку по карте на 13,5т.р., по льготному периоду кредитования всю сумму должен был погасить до 09.10.13, в течении сентября вернул 4,5т.р., остаток (9т.р.) получалось вернуть уже после отчетной даты (я понимал, что будут проценты, ну да ладно). 10.10.13 перевел на карту оставшиеся 9т.р., проценты тогда еще не начислились, т.к. отчетная дата у меня была только 18.10.13. Т.е. баланс на карте стал "0". После отчетной даты, т.е. 19.10.13 банк закрыл месяц и видно начислил проценты, о которых в тишине умолчал
Печаль №1. Правильно зачем клиенту присылать в какой-бы то ни было форме отчет о том, сколько он должен, и до когда нужно заплатить. Я мог зайти в СБОЛ после 18.10.13 и заказать такой отчет себе сам, но не сделал, забыл
В нем бы я увидел, что должен заплатить процентов целых 302,95р. до 08.11.13
Печаль №2. Наступает 12.11.13 и из банка наконец-то! приходит первая! SMS о том, что милый клиент, не мешало бы тебе погасить просроченную задолженность актуальную на 10.11.13 и номер телефона куда можно позвонить
В течении 10 минут, благо СБОЛ работал, эту сумму перевел и задумался...
Да я накосячил, что сам не заказал себе отчет, но банк может как-то уведомлять клиентов до наступления просрочки???
Когда-то у меня была кредитная карта банка Возрождение, так они за 10 дней до наступления часа Х присылали SMS, потом за 5 дней, потом если не погасишь, то каждый день. И в момент закрытия каждого месяца была SMS о том, что сколько минимальный платеж, сколько полный, сколько процентов. Все как у людей, здесь у Сбербанка полный атас.
Может у вас что-нить включить нужно чтобы информация приходила? Просветите плз., а так решил закрыть нахрен эту карту, раз вы так с клиентами поступаете.
И чем может грозить такая просрочка платежа?
PS: нужно поднимать договор и посмотреть условия о том, что банк должен присылать мне как клиенту.
Попробую объяснить. В августе делал покупку по карте на 13,5т.р., по льготному периоду кредитования всю сумму должен был погасить до 09.10.13, в течении сентября вернул 4,5т.р., остаток (9т.р.) получалось вернуть уже после отчетной даты (я понимал, что будут проценты, ну да ладно). 10.10.13 перевел на карту оставшиеся 9т.р., проценты тогда еще не начислились, т.к. отчетная дата у меня была только 18.10.13. Т.е. баланс на карте стал "0". После отчетной даты, т.е. 19.10.13 банк закрыл месяц и видно начислил проценты, о которых в тишине умолчал
Печаль №1. Правильно зачем клиенту присылать в какой-бы то ни было форме отчет о том, сколько он должен, и до когда нужно заплатить. Я мог зайти в СБОЛ после 18.10.13 и заказать такой отчет себе сам, но не сделал, забыл
В нем бы я увидел, что должен заплатить процентов целых 302,95р. до 08.11.13Печаль №2. Наступает 12.11.13 и из банка наконец-то! приходит первая! SMS о том, что милый клиент, не мешало бы тебе погасить просроченную задолженность актуальную на 10.11.13 и номер телефона куда можно позвонить
В течении 10 минут, благо СБОЛ работал, эту сумму перевел и задумался...
Да я накосячил, что сам не заказал себе отчет, но банк может как-то уведомлять клиентов до наступления просрочки???
Когда-то у меня была кредитная карта банка Возрождение, так они за 10 дней до наступления часа Х присылали SMS, потом за 5 дней, потом если не погасишь, то каждый день. И в момент закрытия каждого месяца была SMS о том, что сколько минимальный платеж, сколько полный, сколько процентов. Все как у людей, здесь у Сбербанка полный атас.
Может у вас что-нить включить нужно чтобы информация приходила? Просветите плз., а так решил закрыть нахрен эту карту, раз вы так с клиентами поступаете.
И чем может грозить такая просрочка платежа?
PS: нужно поднимать договор и посмотреть условия о том, что банк должен присылать мне как клиенту.
